Повернення та обмін

Відповідно до ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів», споживач має право на повернення/обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Після того, як закінчиться цей період, повернення товару неможливе.

Обов'язки покупця

Покупець зобов'язується при отриманні товару оглянути його наявність механічних ушкоджень. Факт наявності механічних пошкоджень має бути зафіксований у момент отримання товару, інакше претензії щодо механічних пошкоджень розглядатись Продавцем не будуть.

Важливо: при отриманні замовлення обов'язково перевіряйте цілісність товару (упаковки та її вмісту).

Комплектація та цілісність товару

Будь ласка, перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень у присутності співробітників служби доставки.

Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутності комплектуючих у момент отримання на відділенні перевізника або особистої купівлі.

У разі виявлення пошкоджень або некомплекту, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.

Умови повернення товару належної якості

Обміну та поверненню підлягає тільки товар у цілій, неушкодженій упаковці, з усіма бирками та ярликами. Товари зі слідами експлуатації, ознаками ремонту чи неповною комплектацією не підлягають поверненню та обміну.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим браком або неповною комплектацією, ми зобов'язуємося здійснити обмін на аналогічний товар належної якості або повернути гроші за покупку.

Важливо: у разі виробничого браку повернення товару здійснюється за наш рахунок.

Якщо на момент звернення потрібного товару для заміни немає, покупець має право:

- придбати інший товар із асортименту з урахуванням перерахунку вартості;

- дочекатися надходження аналогічного товару та обміняти його пізніше;

- повернути товар та отримати повну компенсацію його вартості.

Як повернути товар

Для оформлення повернення необхідно:

- Написати на e-mail;

- Зателефонувати;

- Заповнити форму повернення та обміну.

Також ви можете надіслати фото чи відео з дефектами товару та/або вказати причину повернення. Наш представник зв'яжеться з вами та підбере найбільш зручний спосіб повернення.

Повернення коштів

Повернення грошей здійснюється після отримання товару у відділенні транспортної компанії, перевірки його комплектації та відсутності слідів використання.