Возврат и обмен

Согласно ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

После того, как закончится этот период, возврат товара невозможен.

Обязанности покупателя

Покупатель обязуется при получении товара осмотреть его на наличие механических повреждений. Факт наличия механических повреждений должен быть зафиксирован в момент получения товара, в противном случае претензии по поводу механических повреждений рассматриваться Продавцом не будут.

Важно: при получении заказа обязательно проверяйте целостность товара (упаковки и её содержимого).

Комплектация и целостность товара

Пожалуйста, проверяйте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений непосредственно в присутствии сотрудников службы доставки.

Мы не несем ответственности за товар, который не был проверен на наличие механических повреждений или отсутствия комплектующих в момент получения на отделении перевозчика или при личной покупке.

В случае обнаружения повреждений или некомплекта вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения.

Обязанности продавца

Продавец обязуется принять товар и вернуть денежные средства при соблюдении условий, указанных ниже.

Условия возврата товара надлежащего качества

Обмену и возврату подлежит только товар в целой, неповрежденной упаковке, с всеми бирками и ярлыками. Товары со следами эксплуатации, признаками ремонта или неполной комплектацией не подлежат возврату и обмену.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с производственным браком или неполной комплектацией, мы обязуемся произвести обмен на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть деньги за покупку.

Важно: в случае производственного брака возврат товара осуществляется за наш счёт.

Если на момент обращения нужного товара для замены нет в наличии, покупатель имеет право:

• приобрести другой товар из ассортимента с учетом перерасчёта стоимости;
• дождаться поступления аналогичного товара и обменять его позже;
• вернуть товар и получить полную компенсацию его стоимости.

Как вернуть товар

Для оформления возврата необходимо:

• Написать на e-mail:
• Позвонить по телефону:
• Заполнить форму возврата и обмена.

Также вы можете отправить фото или видео с дефектами товара и/или указать причину возврата. Наш представитель свяжется с вами и подберёт наиболее удобный способ возврата.

Возврат денежных средств

Возврат денег осуществляется после получения товара в отделении транспортной компании, проверки его комплектации и отсутствия следов использования.

Срок возврата — в течение 2 рабочих дней с момента получения товара. Средства возвращаются на счёт, который вы укажете в переписке.